Política de tratamiento de datos
En cumplimiento a la Ley estatutaria 1581 de 2012, la cual tiene por objeto, desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se hayan recogido sobre ellas, en bases de datos o archivos y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información, consagrado en el artículo 20 de la misma.
A continuación se presenta la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante la Política de Privacidad) aplicable a las personas que suministren sus datos personales (en adelante el “Titular”) a SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA S.A.S (en adelante “SED”), los cuales se incluirán en las bases de datos de SED y serán sometidos a Tratamiento por parte de dicha entidad.
1. Responsable y Encargado del Tratamiento:
Razón Social: SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA S.A.S
NIT: 830.036.108-3
Domicilio: Bodega 31 - Parque Industrial Gran Sabana Vereda Tibitoc Tocancipá, (Cundinamarca).
Teléfono: 8614000
Correo Electrónico: cumplimiento@sedintl.com
2. Marco Legal
-Articulo 15 Constitución Política Colombiana.
-Ley 1266 de 2008.
-Ley 1581 de 2012.
-Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
-Decreto 1074 de 2015 “Decreto único Reglamentario del sector de industria y comercio, Capítulo 25 y 26 por medio de los cuales se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.
3. Alcance de la Política de Privacidad:
La intención de SED es recolectar la información que le ha sido suministrada voluntariamente por el Titular, de acuerdo con las disposiciones, términos y condiciones de Ley. De esta forma, adopta e implementa formularios de autorización que se pueden consultar en el anexo de este documento. Sin perjuicio de lo anterior, SED conserva su derecho para modificarlos y actualizarlos, de conformidad con los requerimientos de Ley y las decisiones internas que se llegasen a implementar.
De acuerdo con la ley 1581 de 2012, el régimen de protección de datos personales no será de aplicación para las bases de datos y archivos que tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional, así como la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo; a las bases de datos que tengan como fin y contengan información de inteligencia y contrainteligencia y a las bases de datos y archivos regulados por la Ley 1266 de 2008.
4. Definiciones:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.
Dato personal: Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Pueden ser públicos, semiprivados o privados.
Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
Dato público: Documentos públicos, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva y los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato semiprivado: Que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios a que se refiere el Título IV de la ley 1266 de 2008.
Dato sensible: Que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Fuente de información: Es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial, de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de la autorización del titular, suministra esos datos a un operador de información, quien a su vez los entregará al usuario final. Sí la fuente entrega la información directamente a los usuarios y no, a través de un operador, aquella tendrá la doble condición de fuente y operador y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos. La fuente de la información responde por la calidad de los datos suministrados al operador la cual, en cuanto tiene acceso y suministra información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstas para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos.
Operador de información: Es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de la autorización legal o del titular, suministra esos datos a un operador de información, el que a su vez los entregará al usuario final. Si la fuente entrega la información directamente a los usuarios y no, a través de un operador, aquella tendrá la doble condición de fuente y operador y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos. La fuente de la información responde por la calidad de los datos suministrados al operador la cual, en cuanto tiene acceso y suministra información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstas para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular de la información: Es la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en un banco de datos y sujeto del derecho de hábeas data y demás derechos y garantías a que se refiere la ley estatutaria 1266 de 2008.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Usuario: El usuario es la persona natural o jurídica que, en los términos y circunstancias previstos en la ley 1266 de 2008, puede acceder a información personal de uno o varios titulares de la información suministrada por el operador o por la fuente, o directamente por el titular de la información. El usuario, en cuanto tiene acceso a información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstos para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos. En el caso en que el usuario a su vez entregue la información directamente a un operador, aquella tendrá la doble condición de usuario y fuente, y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos.
5. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
En el desarrollo de la Ley 1581 de 2012, SED aplica de manera integral, los siguientes principios:
a). Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no estarán disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.
b). Principio de confidencialidad: SED garantiza la reserva de los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley estatutaria 1266 de 2008 y en los términos de esta.
c). Principio de finalidad: La administración de datos personales por parte de SED, obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y las leyes colombianas. Esta finalidad es previamente informada al titular, quien decide su autorización.
d). Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: SED se apega a lo establecido en Ley estatutaria 1581 de 2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen.
e). Principio de libertad: SED realiza el tratamiento sólo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no son obtenidos o divulgados sin previa autorización o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
f). Principio de seguridad: SED se encuentra comprometido con el manejo de medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
g). Principio de transparencia: SED garantiza el derecho del titular a obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
h). Principio de veracidad o calidad: El titular debe certificar que los datos suministrados son veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles, por tanto, cualquier error en la información suministrada será responsabilidad del titular, lo que exonera a SED ante las autoridades judiciales y/o administrativas por la información consignada en las bases de datos.
5. Suministro de Información:
La información solicitada por SED podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el Titular. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos.
6. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que SED recolecte, almacene, use, circule, suprima, maneje y controle serán utilizados conforme al Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia para las siguientes finalidades:
6.1 En relación con los candidatos a empleados:
En desarrollo de las necesidades para cumplir con el objeto social de SED, los datos personales de los candidatos son recolectados a través de Outsourcing, bolsas de empleos, página web corporativa y redes sociales. Los datos personales recolectados de los candidatos, se realiza a través de encuestas verbales y/o pruebas en medio escrito que se elaboran de manera presencial o a través de los medios, formatos electrónicos, sistemas y de informes establecidos por SED o terceros facultados para este fin.
Se recolectará, almacenará y tratará la información personal del candidato, con la finalidad de evaluar las competencias de los titulares, por medio de la aplicación de la evaluación de competencias del cargo, las cuales podrán ser llevadas a cabo directamente o por personas naturales o jurídicas con las cuales SED tenga vínculo contractual y de conformidad con las finalidades aquí descritas y bajo los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la normativa. Los resultados serán puestos en conocimiento del personal interesado de la compañia, del titular y serán tratados con carácter confidencial entre las partes. Los datos serán tratados para gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de obligaciones contractuales, tributarias, administrativas y contables.
6.2 En relación con los empleados:
SED recolectará, almacenará y tratará la información personal necesaria para el registro y vinculación de la persona en virtud del contrato laboral. Una vez recolectados los datos personales serán almacenados en el ERP asignado por la compañía y en carpeta física identificada con el nombre de cada uno de ellos, esta carpeta física sólo será accedida y tratada por el personal designado para tal efecto, con la finalidad de administrar la relación contractual entre SED y el empleado. Se prohíbe el uso de la información de los empleados para alguna finalidad diferente a la establecida en la presente política, salvo por orden de autoridad competente, de conformidad con lo estipulado en la ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.
Para efectos del Tratamiento de datos personales sensibles de los empleados que se recolecten durante la relación laboral se dará cumplimiento a lo establecido en la ley 1581 y normas reglamentarias, en especial los datos relativos a la salud, y datos biométricos (foto, voz, video vigilancia, huella, entre otros), los cuales tienen como finalidad administrar la relación contractual, la identificación del empleado y la seguridad de las instalaciones. De igual manera se recolectará la información sobre los datos del titular necesarios para la prestación de servicios y/o actividades, diferentes a las funciones propias de su cargo, como lo son actividades lúdicas o recreativas y/o de bienestar. Una vez finalizada la relación contractual, SED almacenará los datos personales que conforman la historia laboral del empleado en un archivo físico con las medidas de seguridad necesarias para proteger esta información. La conservación de los datos personales una vez finalizada la relación laboral tiene como finalidades, dar cumplimiento a la ley colombiana, las órdenes de autoridades judiciales, administrativas, emitir certificaciones relativas a la relación del titular del dato con SED y fines estadísticos o históricos.
6.3 En relación con los exempleados:
SED almacena las historias laborales de todos los empleados que hayan terminado su relación laboral con la compañía, la cual se conserva por un periodo de ochenta (80) años desde la terminación de la relación laboral. Lo anterior para los siguientes fines:
a) Expedición, a solicitud del Exempleado, de los certificados laborales de que trata el Artículo 57, numeral 7° del Código Sustantivo del Trabajo.
b) Expedición de documentos relacionados con aportes pensionales y seguridad y salud en el trabajo, para reconstrucción de historia laboral y propósitos afines.
6.4 En relación con los clientes y proveedores
SED lleva a cabo el tratamiento de la información personal de sus clientes, proveedores o terceros con quienes tenga una relación comercial o contractual, con la finalidad de cumplir con las obligaciones adquiridas. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones:
-Almacenar en las Bases de Datos de SED para el desarrollo de la relación comercial y/o contractual.
-Suministrar los datos a terceros que tengan vinculación contractual con SED. Lo anterior, para fines propios de las actividades económicas de la compañía.
-Verificación, consulta y/o utilización por entidades de control para los fines que estas determinen.
-Puesta en circulación para que sea verificada, consultada y/o utilizada por los colaboradores de SED que lo requieran en desarrollo de sus funciones y para fines exclusivamente relacionados con la actividad.
-La ejecución y el cumplimiento de contratos que se celebren.
-El control y la prevención del riesgo de crédito.
-La gestión integral de los bienes y servicios contratados.
-El control de los requisitos para acceder a los bienes y servicios.
-La elaboración de estudios técnicos como estadísticas, encuestas y análisis de tendencias del mercado.
-El envío de información comercial, de mercadeo, institucional, de productos o servicios o de cualquier otra índole que SED considere enviar al teléfono móvil, correo electrónico, correo físico o por cualquier otro medio.
-La consulta y reporte en cualquier fuente o base de datos referente a su comportamiento crediticio, hábito de pago, manejo de sus cuentas bancarias y en general, al cumplimiento de sus obligaciones pecuniarias.
-Para que en caso de que quede algún saldo insoluto de alguna obligación o contingencia por cualquier concepto, de cualquier naturaleza y/o servicio, éste se lleve a una cuenta por cobrar a cargo del CLIENTE o PROVEEDOR y dicha obligación sea reportada a cualquier operador de información, así como su incumplimiento, tiempo de mora, etc.
-Para consultar listados, sistemas de información y bases de datos a los que haya lugar, de encontrar algún reporte negativo, proceder a adelantar las acciones legales que correspondan.
-Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores.
-Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, entre otros, lo anterior, con el fin de poder ofrecer las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio.
-Operaciones de formalización de contrataciones.
-Gestión de solicitudes de información.
-Gestión de datos de proveedores para realizar pagos-transferencias y domiciliaciones/contable/fiscal y facturación.
-Operaciones en los datos de contacto de colaboradores, personas físicas, que presten servicios en personas jurídicas y que sean suministrados por el Titular.
-Gestión de las solicitudes de información que llegan a través de los formularios web, redes sociales o formatos pre-establecidos por SED.
-Gestión de las solicitudes de información que llegan a través de contacto vía medios no digitales: teléfono, correo postal, fax.
-Tratamiento de datos destinado al envió de publicidad individualizada de clientes y prospección comercial.
-Organizar, promocionar y realizar, entre otros, eventos sociales, planes de mercadeo y actividades de cualquier índole y naturaleza.
-Las demás actividades que se establezcan en los acuerdos o contratos que se suscriban.
6.5 En relación con los recursos multimedia, fotos, videos y grabaciones, entre otros:
Se informa expresamente al titular que las fotos, fotografías, recursos multimedia, videos, grabaciones entre otros, son datos sensibles, por lo anterior no está obligado a autorizar su tratamiento.
Este tipo de recursos serán recolectados en eventos sociales, planes de mercadeo y/o actividades de cualquier índole y naturaleza.
Mediante el presente documento autorizo a SED la utilización de los derechos de imagen sobre fotografías o grabaciones digitales o producciones audiovisuales (videos) con fines publicitarios o de marketing, fidelización, información, promoción, así como para ser utilizado en eventos, capacitaciones, reuniones y demás., por lo tanto, autorizo a SED para crear videos, brochures o demás material comercial, promocional o de publicidad POP de carácter institucional. La misma, podrá ser enviada a empleados, terceros, proveedores, clientes actuales o potenciales.
La información podrá ser presentada o difundida por SED a través de distintos canales de distribución como redes sociales, televisión, radio, medios físicos, entre otros.
6.6 En relación con los datos personales para efectos de seguridad y vigilancia:
Las personas que ingresan a las instalaciones de SED, sean o no empleados, serán captados en imágenes, fotografía o vídeo, con o sin voz durante su instancia.
En orden a lo anterior, SED o un tercero experto en seguridad privada comunica en general mediante avisos ubicados en las instalaciones dentro de las zonas de influencia de videovigilancia que están siendo grabados, esto con el fin de mantener y garantizar la seguridad de sus instalaciones, así como de las personas y los bienes que en ella se encuentran.
7. Tratamiento de datos sensibles
Se entiende por datos sensibles aquellos cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del Titular o generar su discriminación, entre otra información relacionada con origen racial o étnico; orientación política; convicciones religiosas o filosóficas; pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, así como datos relativos a la salud, a la vida sexual y biométricos. SED no obtendrá información catalogada por la normatividad como datos sensibles, salvo en los siguientes eventos:
a). El titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
b). El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deben otorgar su autorización.
c). El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
d). El tratamiento tenga una finalidad histórica o estadística. En este evento, se adoptan las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.
La información solicitada por SED podrá ser suministrada por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, incluyendo los electrónicos. Además, deberá ser de fácil lectura y sin barreras técnicas que impidan su acceso.
8. Derechos de los titulares de la Información Personal
Los Titulares de la información personal suministrada a SED tendrán los siguientes derechos:
a). Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b).Solicitar prueba de la existencia de la autorización otorgada a SED;
c). Ser informado respecto al uso que se le ha dado a su Información personal;
d). Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no se haga un uso conforme a los usos y finalidades autorizados. Lo anterior, procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el tratamiento SED ha incurrido en conductas contrarias a Ley estatutaria 1581 de 2012 y a la Constitución;
e). Presentar consultas y reclamos referentes a la Información Personal.
f). Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por parte de SED.
9. Autorización del Titular
El Titular de la información autoriza previa el tratamiento de sus datos y certifica que tiene autorización expresa de las personas que incluyó como referencias personales o comerciales para las finalidades contemplados para cada uno de los Titulares en el presente documento. Así mismo, acudiendo al principio de veracidad, certifica que los datos suministrados son veraces, completos, exactos, actualizados y comprobables. Por tanto, cualquier error en la información suministrada será responsabilidad del titular, lo que exonera a SED ante las autoridades judiciales o administrativas por la información aquí consignada. El titular se obliga a actualizar la información cuando SED lo requiera.
La autorización será obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. SED no requerirá autorización del titular cuando se trate de:
a). Bases de datos y archivos que tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional, así como la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo;
b). Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
c). A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 1266 de 2008;
d). A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 79 de 1993;
e). Datos de naturaleza pública;
f). Casos de urgencia médica o sanitaria;
En todo caso, SED cumple con las disposiciones contenidas en la Ley estatutaria 1581 de 2012.
10. Tratamiento de Información Personal de Menores de Edad
En aplicación de lo establecido por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, SED procederá a efectuar el Tratamiento de la Información Personal, de niños, niñas y adolescentes, respetando el interés superior de los mismos y asegurando, en todos los casos, el respeto de sus derechos fundamentales y garantías mínimas.
En todos los eventos en los que se requiera darle Tratamiento a la Información Personal de menores de edad, SED obtendrá la Autorización correspondiente por parte del representante legal del niño, niña o adolescente; previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad del menor para entender el contenido de la autorización y del Tratamiento de sus Datos Personales.
11. Personas a quienes se les puede suministrar la información
La información que reúna las condiciones establecidas en la ley estatutaria 1581 de 2012, SED podrá suministrarla a las siguientes personas:
a). A los titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
b). A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
c). los terceros autorizados por el titular o por la ley.
12. Trasferencia internacional de datos personales
SED no realiza transferencia de datos personales de ningún tipo a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos, a menos de que se trate de las excepciones descritas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Los titulares entienden y aceptan expresamente que SED realice transferencia de datos a terceros países con el objeto de desarrollar las finalidades aquí descritas.
13. Conectividad y Redes Sociales
Se deja expresa constancia que la página web de SED contiene conectores e hipervínculos a y con diferentes redes sociedades tales como pero sin limitarse a Facebook, Twitter, Instagram y Google. En este orden de ideas, si el Titular inicia sesión en una de las redes sociales durante la visita a los sitios web de SED, la red social podrá añadir dicha información al perfil del Titular y, en consecuencia, cuando un Titular interactúa con alguna de las redes sociales y los servicios de SED, su Información Personal será transferida a la red social en cuestión.
Teniendo en cuenta lo anterior, el Titular que no desee que se realice la trasferencia de su Información Personal a las diferentes redes sociales, deberá cerrar su sesión en la respectiva red social antes de ingresar a las páginas web de SED y demás aliados de negocio.
En consecuencia, no será responsabilidad de SED la recolección, transmisión y, en general, el Tratamiento que le sea proporcionado a la Información Personal del Titular en los eventos descritos en este capítulo. En esta medida, los Titulares que ingresen simultáneamente a las páginas web de SED y a sus perfiles en las diferentes redes sociales, se comprometen expresamente a conocer y a someterse a las políticas de privacidad de cada red social respectivas.
14. Cookies
SED reconoce que es posible que en sus sitios Web se utilicen “cookies”. Por “Cookie” entendemos un archivo pequeño con una cadena de caracteres que se envía al ordenador de quien ingresa a un sitio web, lo cual permite almacenar, entre otras, las preferencias del usuario. Es posible que de manera anónima SED alimente sus sistemas operacionales con la información derivada de las cookies, e identifique las categorías de visitantes por rubros como dominios y tipo de “browsers”. Toda esta información podrá ser introducida en el web master de SED, con la finalidad de proporcionar una mejor experiencia a quienes utilicen sus sitios Web.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario tendrá la elección de seleccionar que cookies acepta y cuales no, siempre y cuando las mismas no sean indispensables para el funcionamiento de la página.
15. Procedimiento de Consulta, Rectificación y Reclamos
Consulta: Las consultas y solicitudes de los Titulares serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de estas. En caso de que no sea posible resolver la consulta dentro de este término, el Titular será informado de dicha situación en la dirección de notificación que haya incluido en la respectiva consulta, y el término de respuesta se podrá extender hasta por cinco (5) días hábiles adicionales. La respuesta a las consultas o reclamos que los Titulares presenten podrán ser entregadas por cualquier medio físico o electrónico.
Rectificaciones y Reclamos: Cuando el Titular de la Información considere que su información debe ser actualizada, corregida o suprimida, o cuando adviertan un presunto incumplimiento por parte de SED de la normativa referente a la Protección de Datos Personales contenidos en la legislación aplicable y en la presente Política de Privacidad, podrán presentar un reclamo de la siguiente manera:
a). Presentar solicitud escrita dirigida a SED, indicando la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurrido dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien si lo sea para que resuelva en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de tal hecho al solicitante.
b). SED resolverá el reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de recibo de este. En caso de que no sea posible resolver la consulta dentro de este término, el Titular será informado de la demora, los motivos y la fecha de respuesta en la dirección de notificación que haya incluido en el respectivo reclamo. En todo caso, el término de respuesta no podrá superar ocho (08) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. La respuesta a los reclamos que los Titulares presenten podrá ser efectuadas por cualquier medio físico o electrónico.
c). El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.
16. Contacto
SED ha dispuesto que el Oficial de Cumplimiento sea el encargado de tramitar las consultas, peticiones, quejas o solicitudes de los titulares. Sus datos de contacto son los siguientes:
Oficina: Parque Industrial Gran Sabana, Bodega 31 | Vereda Tibitoc – Tocancipá, Colombia.
Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
Teléfono: (571) 8614000
Correo: cumplimiento@sedintl.com
17.Modificaciones de la Política de Privacidad
SED se encuentra plenamente facultada para modificar la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio será debidamente publicado en la página web www.sed.international. El otorgamiento de la autorización, así como el registro en la Página Web será entendido como manifestación expresa de la aceptación de la presente Política de Privacidad.
18. Vigencia
La presente Política de Privacidad se encuentra vigente a partir del 18 de Agosto 2023.