Para productos de la marca ABLEREX, contamos con el respaldo de la fábrica por medio del centro para gestión de servicios y trámite de garantías CASS ubicado en la Calle 69Bis No 14-76 Oficinas 403 y 404 Edificio Panorama en Bogotá DC. También puede comunicarse a través de:

- Línea de atención nacional: (+57) 1 347 5576
- Móvil/WhatsApp: (314) 251 2321
- Página Web: https://www.casablerex.com.co

Los procesos de DOA (falla interna de un equipo) son manejados directamente a través de SED International de Colombia. Se debe reportar en un plazo no mayor a 8 días calendario que se contarán a partir de la fecha de la factura de venta. Para generar un número de caso DOA, el cliente se debe comunicar con la línea de soporte de ACER 01 800 518 9886, en donde le generarán un número de caso DOA. Este número lo deberá enviar junto con el número de parte y serial del producto al correo fabio.estupinan@sedintl.com para verificación y autorización de cambio o devolución de dinero por este medio.

Proceso Garantía fuera del plazo DOA (más de 8 días): Antes de llamar a Acer, verifique si es posible encontrar respuesta a su consulta a través de nuestra página web www.acer.com en donde podrá obtener el manual de su producto, consultar preguntas frecuentes ingresar a nuestros foros de discusiones, visitar nuestra página de YouTube, revisar la información de la garantía de su producto registrar su equipo, etc etc En muchas ocasiones la respuesta a su pregunta puede ser encontrada por usted mismo. Si no ha podido resolver su inquietud o problema, llámenos al 01 800 518 9886 o contáctenos vía chat desde su teléfono celular en go.acer.com/la-chat o a través de WhatsApp para que uno de nuestros representantes de Soporte Técnico le asista, Si llegase a ser necesario que su equipo Acer sea revisado por uno de nuestros técnicos certificados, le proporcionaremos una orden de servicio.

Para el trámite de garantía de los productos marca ADATA, el cliente debe enviar un correo a atencion.cliente@sedintl.com con copia a fabio.estupinan@sedintl.com informando:

- Factura de Venta
- Serial del producto
- Falla presentada para su verificación
Una vez recibida y verificada la información, se le dará respuesta vía correo electrónico.

Los productos ARGOM TECH cuentan con 1 año de garantía. En caso de presentar alguna falla, el cliente debe enviar un correo a atencion.cliente@sedintl.com con copia a fabio.estupinan@sedintl.com informando:

- Factura de Venta
- Falla presentada para su verificación
Una vez recibida y verificada la información, se le dará respuesta vía correo electrónico.

AOC
4 años partes y mano de obra.
3 años panel o pantalla.
6 meses accesorios.

Proceso de garantía para Colombia
La GARANTÍA Limitada es válida por cuatro (4) años desde la fecha de compra por parte del usuario final. La factura o boleta de compra debe pertenecer al país donde se solicita el servicio de garantía y su presentación es un requisito obligatorio. La Garantía Limitada permite al Cliente solicitar sin costo el servicio de reparación de su producto en cualquiera de nuestros Centros Autorizados de Servicios AOC, cuya lista se encuentra publicada en la página Web de AOC en: http://latin.aoc.com
La GARANTIA Limitada es un servicio ofrecido en el taller, por lo tanto, el Cliente es responsable de llevar y retirar su producto del Servicio Técnico. Si el Cliente opta por enviar el producto al Centro Autorizado, entonces el Cliente es responsable de todos los costos de envío, así como de las consideraciones de empaque y transporte que aseguren la integridad del producto durante el traslado al Servicio Técnico. Bajo ningún concepto AOC ni el Centro Autorizado serán responsables por productos dañados durante el transporte.
La GARANTIA Limitada cubre el defecto de PIXELES si la pantalla o panel presenta cinco (5) o más pixeles defectuosos de cualquier color. Adicionalmente, esta Garantía Limitada cubre el defecto de pixeles si la pantalla presenta dos (2) o más pixeles defectuosos agrupados a menos de un (1) centímetro de distancia entre ellos.
DOA: Dentro de los primeros 8 días de facturación.

EXCEPCIONES DE LA GARANTIA
1.La Garantía Limitada no cubre daños inducidos por el Cliente, tal como mal uso o abuso sobre el producto.
2.La Garantía Limitada no cubre daños por mantenimiento inapropiado o falta de mantenimiento.
3.La Garantía Limitada no cubre daños causados por instalaciones eléctricas fuera de norma, o fallas causadas por subidas de voltajes o cambios bruscos de la corriente eléctrica, así como sistemas de comunicación inadecuados o fuera de los patrones establecidos.
4.La Garantía Limitada no cubre daños estéticos causados por desgaste natural o inducidos por el Cliente.
5.La Garantía Limitada no cubre daños causados por desastres naturales o de fuerza mayor.
6.La Garantía Limitada no cubre daños causados por uso distinto a las aplicaciones comerciales o industriales comunes.
7.La Garantía Limitada caduca inmediatamente si el producto ha sido intervenido o alterado por personas o empresas no autorizadas por AOC.
8.La Garantía Limitada caduca inmediatamente si el número de serie del producto ha sido retirado o alterado.
9.La Garantía Limitada no cubre daños causados por la introducción de cualquier substancia u objeto extraño como insectos/roedores o sus residuos, alimentos, líquidos de cualquier índole, objetos invasivos, etc.

Para los productos ARUBA o HPE, el trámite de garantías se debe realizar directamente con el fabricante a través de la línea de atención HPE TEL; 01-800-519-00-61 Y ARUBA AL 01-800-051-7127

Para los productos de la marca BARCO el trámite de garantías se debe realizar directamente con el fabricante a través de su página web en la opción “Warranty Information”
https://www.barco.com/es/support#contactsupport_logticket_tile

Para el trámite de garantía de los productos marca BENQ se debe gestionar directamente con el fabricante a través de la línea de atención 1-707-5978 o escribiendo al correo preguntame.la@benq.com para más información en el link https://www.benq.com/es-co/support/downloads-faq/products/projector/w1070plus/warranty.html WhatsApp: (55) 1297-0575 Soporte técnico.

BROTHER
Solicitud de Servicio: Después de contactar al Centro de Llamadas Brother o un Centro de Servicio Autorizado, Dónde Comprar o Reparar su Equipo | Brother se le puede requerir entregar el equipo personalmente, o si lo prefiere o enviarlo debidamente empacado al centro de servicio autorizado junto con una fotocopia de la factura. El cliente es responsable por el costo del envió, empaque del producto y seguro (si lo desea). También es responsable por perdida o daños a este producto durante el envío. Cuando no hay un centro de servicio cercano Si el equipo se encuentra fuera de un perímetro de 48km y este requiere servicio el usuario final debe realizar lo siguiente: Contactar al centro de ayuda Brother o al centro de servicio para diagnosticar el equipo. Se le pedirá una copia de la factura para validar la garantía.
Remplazo de equipo El equipo tuvo un defecto de fabricación dentro de los primeros 5 días de su compra. El usuario final debe llevar el equipo al centro de servicio para su evaluación junto con la factura de compra. Una vez diagnosticado el equipo se procederá acorde a la investigación y las indicaciones que de Brother. El equipo ha sido llevado al centro de servicio por la misma falla por más de tres veces Si el equipo debe ser remplazado, se le pedirá al mayorista que remplace el equipo por el mismo modelo. Si no hubiera existencia, se remplazaría con otro modelo con previa autorización de Brother.
Consumibles; Los consumibles tienen una garantía de 30 días por defecto de fabricación o vida útil del mismo. Si el consumible debe ser remplazado se le pedirá al Mayorista que remplace el consumible del mismo modelo. El mayorista enviara a Brother una nota de débito por el precio de venta al distribuidor Brother rembolsara precio de venta del consumible por medio de un crédito a la cuenta del mayorista Consulte con Brother si aplica FDA o si se remplaza en garantía

El cliente deberá realizar el registro directamente en este link para generar la garantía. SOLICITUD GARANTIAS EXPRESS LUCK (google.com)

• Línea de Supresores de picos; 6 meses de Garantía. Cambio inmediato o crédito.
• Línea de Cargadores; 1 año de Garantía. Cambio inmediato o crédito.
• Línea R-AVR; (Reguladores de Voltaje). 1 años de Garantía. *
• Línea R-UPR; 1 año de Garantía. *
• Línea R-SMART; 1 año de Garantía. *
• Línea UPRS; 1 año de Garantía. *
• Línea XVERTER; 2 años de Garantía.
• Línea SOLAR; 2, 5 y 10 años de Garantía*
• Línea UPO11; 2 años de Garantía
• Línea UPO22; 2 años de Garantía **
• Línea UPO33; 2 años de Garantía *
* Todos los productos CDP de las líneas AVR y UPS interactivas cuentan con una garantía de 1 año; sin embargo, usted tiene la posibilidad de adquirir un año extra con solo registrar su producto en nuestra página web en el siguiente Link http://www.cdpups.com/register_product.asp.

* Las unidades deben de ser instaladas por un técnico capacitado y aprobado por CDP para hacer efectiva la garantía.

*** Las unidades deben ser instaladas por personal calificado y aprobado por CDP y tener los mantenimientos correspondientes para hacer efectiva la garantía.

DOA Remplazo de Unidades

INTERACTIVOS

• La Línea de Supresores de Picos tienen un periodo de DOA de 6 meses por fallas electrónicas.
• Línea R-AVR: Periodo DOA 90 días.
• Toda la línea R-UPR, R-SMART y UPRS tienen un periodo de DOA de 30 días* a partir de la fecha de compra del usuario final.
*No cubre daño físico o abuso del usuario.
La nueva unidad deberá ser entregada en condiciones idénticas a las que se encuentre la unidad dañada. Si el usuario trae la unidad SIN, manuales, cables, software; se le entregara sin manuales, cables etc.

La nueva unidad deberá ser entregada en condiciones idénticas a las que se encuentre la unidad dañada. Si el usuario trae la unidad SIN, manuales, cables, software; se le entregara sin manuales, cables etc.

Durante el primer año el usuario debe presentar la factura de compra
Para obtener el segundo año el usuario final tendrá que presentar el certificado de registro de producto en http://www.cdpups.com/register_product.asp.

ON LINE

• UPO11, X-VERTER
Estas líneas de producto solo tienen un DOA de 30 días a partir de la fecha de compra del usuario final. Antes de dar una unidad nueva se debe de tener la aprobación de CHICAGO DIGITAL POWER. El gerente de servicio deberá de averiguar las circunstancias de la falla, tratar de verificar si la instalación fue hecha correctamente, y tratar de descartar que la causa del daño sea por mal uso o mala instalación. La nueva unidad deberá ser entregada en condiciones idénticas a las que se encuentre la unidad dañada. Si el usuario trae la unidad SIN, manuales, cables, software; se le entregara sin manuales, cables etc.

• UPO22, UPO33
Estas unidades tienen DOA si o solo si fallan en el momento de instalación, es decir si la UPS no enciende. Estas unidades deberán ser vendidas por el mayorista o especialista con la instalación por parte de CDP incluida (siempre que sea posible). En su defecto, la instalación debe de ser realizada por personal capacitado y aprobado por CDP.
De lo contrario la garantía no puede ser otorgada a menos que el gerente de servicio local verifique la correcta instalación o certifique que el técnico que instalará se encuentra capacitado para la correcta instalación y verificación de que las condiciones eléctricas y de cableado sean correctas; y el usuario final deberá firmar la carta de responsabilidad

• SOLAR

INVERSORES 2 Años

Estas unidades tienen DOA si o solo si fallan en el momento de instalación, es decir si el inversor no enciende. Estas unidades deberán ser vendidas por el mayorista o especialista con la instalación por parte de personal capacitado y aprobado por CDP. De lo contrario la garantía no puede ser otorgada a menos que el gerente de servicio local verifique la correcta instalación o certifique que el técnico que instalará se encuentra capacitado para la correcta instalación y verificación de que las condiciones eléctricas y de cableado sean correctas; y el usuario final deberá firmar la carta de responsabilidad
PANELES 10 Años
Estas unidades tienen DOA si o solo si, es decir si el panel no genera.

La Garantía cubre
• Desperfectos de los elementos electrónicos que la componen en condiciones normales de uso.
• Desperfectos de las baterías en condiciones normales de uso durante el primer año. El desgaste natural de las baterías después de este periodo será cubierto a discreción de CDP.

La Garantía no cubre
• Por fallas del SPT en el lugar de la instalación o manipulación de este para otras conexiones diferentes.
• Daños Físicos por transporte o manipulación.
• Por problemas eléctricos propios del lugar donde se instalen.
• Descargue total de las baterías con equipos conectados.
• Daño por conexión de equipos como: aspiradoras, ventiladores, radios, cargadores, brilladoras, calculadoras, ambientadores, repelentes eléctricos, impresoras laser, taladros, secadoras, etc.
• Por manipulación de los componentes electrónicos.
• Sobrecargas
• Condiciones ambientales.
• La garantía no aplica a daños resultantes de accidentes, abuso o negligencia.
• Esta garantía excluye todos los daños inherentes o consecuentes.

Procedimiento de Reclamación
• En caso de falla del UPS el usuario final deberá comunicarse con el teléfono 601 7450886 o al correo

Serviciocol@cdpups.com y abrir un Ticket de Servicio o DOA.
• El usuario final deberá seguir las instrucciones a que haya lugar

Los trámites de garantía de la marca D-LINK se deben gestionar directamente con el fabricante a través de la página web, https://la.dlink.com/co/soporte/
En casos de DOA (falla interna de un equipo) se deben reportar a los correos atencion.cliente@sedintl.com y fabio.estupinan@sedintl.com en un plazo no mayor a 15 días calendario que se contarán a partir de la fecha de la factura de venta.

Para la atención de garantías de la marca DELL se cuenta con la siguientes modalidades:

• Los procesos de DOA (falla interna de un equipo) son manejados directamente a través de SED International. Se debe reportar en un plazo no mayor a 8 días calendario que se contarán a partir de la fecha de la factura de venta. Para generar un número de caso DOA, el cliente se debe comunicar con la línea de soporte de DELL 018009155704, en donde le generarán un número de caso DOA. Este número lo deberá enviar junto con el número de parte y serial del producto al correo fabio.estupinan@sedintl.com para verificación y autorización de cambio o devolución de dinero por este medio.
• Proceso Garantía fuera del plazo DOA (más de 8 días): El cliente puede comunicarse a la línea de soporte de DELL 018009155704, en donde le generarán un número de caso de reparación y se direccionará a un Centro de Servicio para la atención de la garantía.

El trámite de garantías de los productos marca EPSON se deben realizar directamente con el fabricante, a través de la línea de soporte 01800915235 - 5235000.
Para el trámite de DOA (falla interna de un equipo) con la fábrica se debe remitir la información al correo smaylproductosyservicios@gmail.com en copia a los correos de atencion.cliente@sedintl.com y fabio.estupinan@sedintl.com

Para productos de la marca ESENSES, se ofrece garantía por un año por defectos de fábrica. Están excluidas las garantías por mal uso del producto. En caso de presentar alguna falla, el cliente debe enviar un correo a puntodeventa@bedigital.com.co con copia a sac@sedintl.com, para escalar el proceso de garantía es necesario brindar la siguiente información:

- Referencia del producto
- Datos personales
- Detalle de dónde y cuándo se compró
- Falla que presenta

El cliente deberá realizar el registro directamente en este link para generar la garantía. SOLICITUD GARANTIAS EXPRESS LUCK (google.com)

SED International cuenta con sus propios técnicos certificados por el fabricante C.P.R.P.
- Cuando el cliente recibe el producto dañado o no funciona, el cliente tiene hasta 15 días calendario después de la venta, Reportándolo a SED International al correo atencion.cliente@sedintl.com Serial, numero de factura, Donde técnicos certificados en C.P.R.P. por la marca diagnosticaran la Unidad y revisaran si la solicitud es aprobada o rechazada por DOA..
Cuando el producto genera fallas después de 15 días calendario de haber sido comprado, el cliente se deberá comunicar con la línea de soporte de HP 01800 5184842,(Actualizar a este número resaltado en verde) en donde le generarán un número de caso de reparación y lo direccionarán a un Centro de Servicio para la atención de su garantía.

Para productos de la marca HISENSE, contamos con el respaldo de la fábrica por medio de estos canales de comunicación:
- Línea de atención: 018000 7522558
- Correo Electrónico: serviciocolombia@hisense.com

IMOU
1- Realizar la solicitud de garantía al correo de fabio.estupinan@sedintl.com
2- Adjuntar información básica para registro de garantía en la base de datos, como es factura, sería, modelo, cantidad y falla presentada.
3- Una vez recibida la solicitud se notificará vía correo el proceso de envió sac@sedintl.com y fabio.estupinan@sedintl.com
4- Según diagnóstico de falla y/o aprobación se iniciará el proceso de cambio Y/ o devolución de dinero.

El trámite de garantías de los productos marca LENOVO se hace de la siguiente manera:
- Los procesos de DOA (falla interna de un equipo) son manejados directamente a través de SED International. Se debe reportar en un plazo no mayor a 8 días calendario que se contarán a partir de la fecha de la factura de venta. Para generar un número de caso DOA, el cliente se debe comunicar con la línea de soporte de LENOVO 018009123021, en donde le generarán un número de caso DOA. Este número lo deberá enviar junto con el número de parte y serial del producto al correo sac@sedintl.com para verificación y autorización de cambio o devolución de dinero por este medio.
Proceso Garantía fuera del plazo DOA (más de 8 días): El cliente puede comunicarse a la línea de soporte de LENOVO 018009123021, en donde le generarán un número de caso de reparación y se direccionará a un Centro de Servicio para la atención de la garantía.
- Línea Idea 018009170541
- Línea Think 018009123021

El trámite de garantía de los productos marca LG, se deben realizar directamente con el fabricante a través de la línea de soporte LG 018000 910683.

LEXMARK
Solicitud de Servicio: Para hacer uso de esta garantía extendida, el cliente deberá reportar la falla al Centro de Soporte Técnico de Lexmark a través del número telefónico indicado en la sección Contacte a Lexmark en su País, o por medio del sitio web Centros autorizados de servicio Colombia | Lexmark Colombia.
De esa forma se abrirá un caso para atender el problema reportado. Descripción del Servicio Lexmark brindará atención técnica a los casos reportados por los clientes a nuestro Centro de Soporte Técnico. La atención se podrá hacer de diversas maneras, cumpliendo con los pasos de identificación del problema remotamente a través de nuestros especialistas del Centro de Soporte Técnico hasta que se defina la necesidad de envío de un Representante Técnico a las instalaciones del cliente para una reparación local. Tiempo de Respuesta y Tiempo de Solución La resolución a un problema implicará en primera instancia, la asistencia remota al usuario a través de nuestro Centro de Soporte Técnico para efectuar las verificaciones, correcciones, o actualizaciones en la impresora o cualquiera de sus componentes según corresponda, siguiendo los modelos de diagnóstico y resolución establecidos.
Y si después de clarificar el síntoma y de seguir el modelo de diagnóstico apropiado, se infiere que hay por lo menos una parte / opcional / consumible/ repuesto que necesita reemplazo dentro de garantía, Lexmark podrá enviar un técnico al sitio donde se encuentre la impresora, el cual brindará respuesta técnica hasta el siguiente día laborable. Lexmark o el Proveedor de Servicio Autorizado Lexmark hará su mejor esfuerzo por solucionar el caso en el menor tiempo posible cumpliendo con los estándares establecidos para la industria, sin embargo, NO garantiza el tiempo de solución del caso. Se considera el siguiente día laborable a un caso reportado hasta las 5:00 pm como máximo (hora local). Llamados abiertos después de este horario tendrán 1 día laborable adicional en su tiempo de respuesta. Para los casos reportados donde la prestación de los servicios esté ubicado a una distancia mayor a 80 kilómetros del Centro Autorizado de Servicios Lexmark, el tiempo de atención en sitio dependerá de las distancias y dificultad de acceso.

El trámite de garantía de los productos marca MICROSOFT, se deben realizar directamente con el fabricante a través de las siguientes líneas de soporte:
• Colombia: 1 580 4451
• Larga distancia: +1 305 418 9143

El trámite de garantía de los productos marca NINTENDO, se debe realizar directamente con el fabricante a través de la línea de soporte en Bogotá 7435027.
En caso de no recibir solución a la solicitud, todo trámite de garantía de 1 año a partir de fecha de la factura deberá ser reportado directamente a SED al correo fabio.estupinan@sedintl.com para su debido seguimiento y escalación. Se deberá informar número de serial de la unidad y factura de compra a SED.

El trámite de garantía de los productos de la marca PANASONIC, se deben realizar directamente con los Centros de Servicio Autorizados a nivel nacional, donde se dará atención a todos los productos correspondientes a video y audio, informática y grandes electrodomésticos.
En este enlace se encuentra el buzón de preguntas frecuentes http://www.csportal.panasonic-la.com/sys/pub/FAQ.aspx, donde podrá revisar previamente, si existe alguna solución para la falla del producto adquirido. De lo contrario, deberá comunicarse con los centros de servicio autorizados a nivel nacional, de acuerdo a la ciudad donde se encuentre.

Los productos de la marca PERFECT CHOICE cuentan con 3 meses de garantía, en caso de presentar alguna falla de funcionalidad, deberá notificarlo al correo sac@sedintl.com y solicitar el cambio de éste por uno de características similares; si al momento de solicitar dicho cambio no se cuenta con el producto disponible en inventario, se le notificará al correo registrado en nuestra Web y se autorizará la devolución del dinero a su cuenta, para lo que deberá enviar al correo: monica.moreno@sedintl.com el certificado bancario de la cuenta a la que se debe hacer el reintegro y tardará 5 días hábiles en ver reflejado dicho pago en su cuenta.

Las garantías se tramitan directamente con el fabricante y soporte en la página: https://www.sony-latin.com/es/electronics/support

El trámite de garantía de los productos marca Qpcom, se deben realizar directamente con el fabricante a través de la línea de soporte Qpcom 4926410 ext 102.

El trámite de garantía de los productos marca RICOH se debe hacer a través de la siguiente línea de soporte a nivel nacional 01 800 012 9757. En caso de no obtener respuesta se debe escalar a los correos sac@sedintl.com y fabio.estupinan@sedintl.com para dar instrucciones y soporte con la gestión.

Concede al cliente una 'Garantía de fabricante' por un plazo de 12 meses a partir de la fecha de entrega, para lo que se deberá enviar al correo service@rittal.com.co la siguiente información:

• Imágenes del componente o equipo sujeto de reclamación
• Placa característica de datos identificable serial del equipo y fecha de fabricación
• Fecha de instalación.
• Nombre del técnico certificado que realizó la instalación.
• Nombre y número móvil de contacto cliente.
• Descripción de falla del equipo o componente.

El trámite de garantía de los productos marca Samsung, se deben realizar directamente con el fabricante a través de las líneas de soporte Samsung 6001272 - 018000112112 o marcando desde un celular #726.

Los productos TRIPPLITE tienen respaldo de fábrica, a través del centro para gestión y trámite de garantías en Bogotá, comunicándose a los teléfonos 893 7633 y 893 3428 en Bogotá, línea gratuita nacional 01 8000 122 333 o escribiendo al correo servicio-tripplite@compuspar.com.co.

El trámite de garantías debe hacerse directamente con el fabricante a través de la línea de atención 01800 12 55 27 o al correo calidad.cliente@vertiv.com.

El trámite de garantías debe hacerse directamente con el fabricante a través de la línea de atención 01-800-912-1830.

Para el trámite de garantía de los productos marca XPG, el cliente debe enviar un correo a sac@sedintl.com con copia a fabio.estupinan@sedintl.com informando la factura de venta, serial y la falla presentada para su verificación y respuesta. Una vez recibida y verificada esta información, se le dará respuesta vía correo electrónico.
La garantía podría no aplicar, cuando:

- El equipo presente maltrato, accidente, catástrofes naturales, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo. Ejemplo: Uso en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.
- El producto presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
- El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
- Daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
- Daños ocasionados por insectos o roedores.
- Daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos como: oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes, ruptura de mueble o gabinete exterior.
- El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado.
- El equipo se somete a sobresaturación de trabajo. Ejemplo: Alquiler de lavadoras.
- Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero o un técnico no autorizado esto será causal de pérdida de la garantía del producto.
- La pantalla tenga menos de 5 píxeles defectuosos.
- Cuando la garantía sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware
- El sello de garantía esté roto.