Los equipos de soporte invierten demasiado tiempo leyendo, clasificando y reasignando solicitudes.
Automatización IAProblema Solución
Ticket Triage & Summarization
Clasifica, resume y prioriza solicitudes desde el primer contacto.
Cada ticket llega resumido, categorizado y asignado al responsable correcto con una respuesta sugerida.
Funciones clave
Clasificación automática
Asigna categoría, prioridad y dueño según contenido.
Respuestas sugeridas
Redacta borradores con tono y base de conocimiento propios.
Resúmenes ejecutivos
Condensa hilos largos en briefings de 3 líneas.
Escalamiento inteligente
Detecta urgencia real y notifica a nivel correcto.
Integraciones
ZendeskFreshdeskServiceNowSlackTeams
Opiniones de nuestros clientes
WAVES MARATHON
La automatización nos permitió responder oportunidades con mayor velocidad y entregar a cada ejecutivo el contexto necesario para actuar desde el primer contacto.
AIAndres Ibarra MorenoDirector MarketingZoomerr
Centralizamos tareas repetitivas y ganamos visibilidad sobre la operación. El equipo ahora dedica más tiempo a decisiones comerciales y menos a procesos manuales.
NRNatalia Ramirez CortezDirectora Comercial
